Política de Privacidade

01Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados — o que a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) chama de controlador — é:

• M.M. Afiações Comércio e Serviços Ltda
• CNPJ 65.470.130/0001-33
• Av. Guapira, 479 — Tucuruvi — São Paulo/SP — CEP 02265-001
• Contato para assuntos de privacidade: faleconosco@mmafiacoes.com.br

02O que esta política cobre

Ela vale para dois lugares: a navegação neste site e o atendimento que fazemos pelo WhatsApp. Juntamos os dois porque é assim que funciona na prática — o site serve para você nos conhecer, e a conversa sobre o seu serviço acontece no WhatsApp.

Não vale para sites de terceiros que você alcance a partir daqui. Cada um tem a sua própria política.

03Quais dados coletamos

No site. O site não tem formulário: não pedimos nome, telefone nem e-mail para você navegar. O que existe é uma medição de audiência, que registra dados de navegação de forma estatística — páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de aparelho, cidade aproximada e por onde você chegou até aqui. Essa medição só é ativada com o seu consentimento, como explicado no item 05.

No WhatsApp. Quando você fala com a gente, recebemos o que você mesmo informa: nome, telefone, endereço de coleta e entrega, CEP, quais peças serão afiadas e o histórico dos seus pedidos e orçamentos, além do conteúdo das mensagens trocadas.

Para emitir nota fiscal. Quando há prestação de serviço, precisamos dos dados de identificação exigidos pela legislação fiscal: razão social ou nome, CNPJ ou CPF e endereço.

04Para que usamos esses dados

• Atender você e executar o serviço — orçar, combinar a coleta, afiar, devolver e cobrar. Sem esses dados não há como prestar o serviço.
• Cumprir obrigações legais — emissão de nota fiscal e guarda de documentos fiscais pelo prazo que a lei determina.
• Entender como o site é usado — saber quais páginas interessam e o que precisa melhorar, sempre de forma estatística.
• Falar com você sobre o seu serviço — avisar que a peça ficou pronta, confirmar endereço, informar prazo.

As bases legais que sustentam esses usos, na linguagem da LGPD, são a execução do contrato (art. 7º, V), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), o legítimo interesse (art. 7º, IX) e o consentimento (art. 7º, I), este último apenas para a medição de audiência do site.

Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

05Cookies e medição de audiência

Cookie é um arquivinho que o site guarda no seu navegador. Este site usa o Google Analytics para medir audiência, e ele grava cookies com um identificador anônimo para não contar a mesma visita duas vezes. Não conseguimos saber o seu nome por esse caminho.

Essa medição só é ligada se você aceitar, no aviso que aparece na primeira visita. Se você recusar, o site funciona igual e nenhum cookie de medição é gravado. Você pode mudar de ideia quando quiser: o link Preferências de cookies, no rodapé de qualquer página, traz o aviso de volta.

Os dados de navegação ficam com o Google pelo prazo que configuramos na ferramenta, hoje de 14 meses, e depois são descartados automaticamente.

06Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o serviço existir:

• Google — medição de audiência do site, se você aceitar.
• WhatsApp (Meta) — a conversa acontece na plataforma deles e passa pela infraestrutura deles, sujeita às regras de privacidade do WhatsApp.
• Empresa de hospedagem do site — mantém o site no ar.
• Contabilidade e órgãos públicos — quando a legislação fiscal ou uma ordem judicial exigir.

07Por quanto tempo guardamos

• Histórico de atendimento e de serviços — enquanto durar a relação comercial, porque saber o que já foi afiado para você faz parte do serviço.
• Documentos fiscais — pelo prazo exigido pela legislação tributária.
• Dados de navegação do site — 14 meses.

Passados esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados, salvo se ainda houver obrigação legal de guardá-los.

08Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
• Corrigir dados incompletos, desatualizados ou errados
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Saber com quem compartilhamos os seus dados
• Revogar o consentimento que você tenha dado
• Se opor a um tratamento que você considere irregular

Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

09Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido — acesso restrito a quem precisa trabalhar com eles e sistemas protegidos por senha. Nenhum sistema é inviolável, mas se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

10Crianças e adolescentes

Este site e os nossos serviços são dirigidos a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se isso acontecer por engano, nos avise pelo e-mail acima e apagaremos.

11Mudanças nesta política

Se o nosso jeito de trabalhar mudar, esta página muda junto. A data da última atualização fica sempre no topo — vale a pena conferir de vez em quando.